termeni si conditii

1. Informații generale

Website-ul www.stepkoart.ro este administrat de ORACLER GRAPHICS SRL, societate cu sediul în Târgu Mureș, județul Mureș, România.

StepkoArt este un magazin online specializat în comercializarea posterelor, tablourilor canvas, produselor de artă decorativă și accesoriilor aferente.

Platforma se adresează atât persoanelor juridice (B2B), cât și persoanelor fizice (B2C).

Prin accesarea website-ului și plasarea comenzilor, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de condițiile comerciale aplicabile.

Datele operatorului:

• Denumire: ORACLER GRAPHICS SRL
• Sediu social: str. Călărașilor nr. 84
• CUI: RO30210322
• Registrul Comerțului: J26/476/2012
• E-mail: dtpangela@gmail.com
• Telefon: 0721 026 293

2. Produse și informații comerciale

StepkoArt comercializează produse decorative, inclusiv postere, tablouri canvas și alte articole prezentate în catalogul online.

Descrierile, dimensiunile, materialele și caracteristicile produselor sunt prezentate în paginile individuale.

Imaginile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore între culorile afișate pe monitor și cele ale produselor tipărite, cauzate de calibrarea ecranelor, tehnologia de imprimare și caracteristicile materialelor.

Aceste diferențe nu afectează drepturile legale ale consumatorilor în cazul produselor neconforme.

3. Conturi de client B2B și B2C

Persoanele fizice și juridice pot efectua achiziții în condițiile disponibile pe website.

Pentru comenzile B2B pot fi solicitate date suplimentare privind compania, necesare verificării, facturării și desfășurării relației comerciale.

Utilizatorii sunt responsabili pentru corectitudinea informațiilor furnizate și păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

StepkoArt poate restricționa accesul la conturile utilizate fraudulos, cu respectarea legislației aplicabile.

4. Prețuri și disponibilitatea produselor

Prețurile sunt afișate în lei (RON), cu indicarea regimului TVA aplicabil.

Prețurile, reducerile și ofertele comerciale sunt valabile în condițiile prezentate pe website.

Costurile suplimentare, inclusiv transportul, sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.

StepkoArt poate modifica prețurile produselor pentru comenzile viitoare, fără afectarea comenzilor deja acceptate.

Disponibilitatea produselor și termenele de realizare pot varia în funcție de stocuri, dimensiuni, materiale și volumul comenzilor.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se transmit prin intermediul website-ului, prin selectarea produselor și completarea informațiilor necesare.

Înainte de finalizare, clientul poate verifica produsele, cantitățile, prețurile și datele de livrare.

Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de achiziție. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către StepkoArt, pe un suport durabil, precum e-mailul.

În situația în care o comandă nu poate fi onorată, clientul va fi informat, iar eventualele sume încasate vor fi restituite conform legii.

6. Modalități de plată

Plata produselor se realizează prin metodele disponibile la finalizarea comenzii.

Condițiile privind procesarea plăților, confirmarea tranzacțiilor și eventualele particularități ale plăților B2B sunt prezentate în pagina „Modalități de plată”.

7. Modalități de livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client, prin metodele de transport disponibile pe website.

Termenele și costurile de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii, în condițiile aplicabile.

Detaliile sunt disponibile în pagina „Modalități de livrare”.

8. Politica de retur B2C

Persoanele fizice care achiziționează produse în calitate de consumatori beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de lege.

Produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației.

Această excepție nu elimină drepturile consumatorului privind produsele neconforme.

Condițiile complete sunt prezentate în pagina „Politica de retur B2C”.

9. Politica de retur B2B

Comenzile efectuate de persoane juridice sunt supuse condițiilor comerciale aplicabile relațiilor B2B.

Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat achizițiilor realizate de persoane juridice.

Condițiile privind retururile comerciale, produsele deteriorate, erorile de livrare și reclamațiile sunt prezentate în pagina „Politica de retur B2B”, fără a limita drepturile legale aplicabile.

10. Garanții și conformitatea produselor

StepkoArt respectă obligațiile legale privind conformitatea produselor comercializate.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, deteriorări sau neconformități, clientul poate transmite o sesizare însoțită de informațiile relevante despre comandă.

Pentru consumatori, se aplică drepturile și remediile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor, inclusiv OUG nr. 140/2021.

11. Reduceri și program de fidelitate

StepkoArt poate organiza campanii promoționale, poate acorda cupoane de reducere și poate implementa programe de fidelizare.

Fiecare ofertă poate avea condiții specifice privind eligibilitatea, perioada de valabilitate, produsele participante și cumularea reducerilor.

Regulile complete sunt prezentate în pagina „Program de fidelitate” și în condițiile campaniilor respective.

12. Drepturi de autor și utilizarea conținutului

Imaginile, textele, elementele grafice, fotografiile de prezentare și materialele disponibile pe StepkoArt sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care beneficiază de această protecție.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială neautorizată a conținutului protejat este interzisă.

Achiziționarea unui poster sau tablou nu implică transferul drepturilor de autor asupra imaginii reprezentate.

Regulile suplimentare privind utilizarea website-ului sunt prezentate în pagina „Termeni de utilizare”.

13. Protecția datelor personale

StepkoArt prelucrează datele personale necesare administrării conturilor, procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării cu clienții, conform legislației aplicabile.

Informațiile complete sunt disponibile în paginile „Politică de confidențialitate” și „Politica de utilizare a cookie-urilor”.

14. Reclamații și sesizări

Clienții pot transmite reclamații privind produsele, comenzile, livrarea sau serviciile oferite de StepkoArt.

Sesizările trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea comenzii și descrierea problemei.

Procedura de transmitere și soluționare a reclamațiilor este prezentată în pagina „Reclamație”.

15. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

StepkoArt urmărește soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri comerciale.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor.

Informațiile sunt disponibile în paginile „ANPC” și „Soluționarea litigiilor”.

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile pot fi înaintate instanțelor competente, potrivit legislației aplicabile.

16. Modificarea termenilor și condițiilor

StepkoArt poate actualiza prezentele condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile rezultate din contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege.

17. Contact

Pentru informații privind produsele, comenzile și colaborările comerciale, ne puteți contacta la:

STEPKOART – ORACLER GRAPHICS SRL

Târgu Mureș, județul Mureș, România

Website: www.stepkoart.ro
E-mail: dtpangela@gmail.com
Telefon: 0721 026 293