Politică de confidențialitate

1. Informații generale

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru StepkoArt.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele personale ale persoanelor care accesează website-ul www.stepkoart.ro, creează conturi, plasează comenzi sau comunică cu reprezentanții magazinului.

Website-ul este administrat de ORACLER GRAPHICS SRL, cu sediul în Târgu Mureș, județul Mureș, România, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Datele operatorului:

• Denumire: ORACLER GRAPHICS SRL
• Sediul social: str, Călărașilor nr. 84
• CUI: RO30210322
• Nr. Registrul Comerțului: J26/476/2012
• E-mail: dtpangela@gmail.com
• Telefon: 0721 026 293

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această politică se aplică atât clienților persoane fizice (B2C), cât și persoanelor fizice care reprezintă clienți sau parteneri persoane juridice (B2B).

2. Categorii de date personale colectate

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem prelucra următoarele categorii de informații:

Date de identificare și contact:

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon;
• Adresă de facturare și livrare.

Date aferente conturilor de client:

• Nume de utilizator;
• Datele asociate autentificării;
• Istoricul comenzilor;
• Preferințele și informațiile salvate în cont.

Date pentru relațiile B2B:

• Denumirea companiei;
• Datele de identificare fiscală ale societății;
• Numele și datele de contact ale reprezentanților;
• Informații necesare facturării și colaborării comerciale.

Date privind comenzile și tranzacțiile:

• Produsele comandate;
• Cantități și valori;
• Metoda de plată;
• Statusul plăților;
• Informații privind livrarea și eventualele retururi.

Date tehnice:

• Adresa IP;
• Tipul browserului și dispozitivului;
• Informații privind navigarea pe website;
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legii.

Nu solicităm și nu stocăm în mod obișnuit datele complete ale cardurilor bancare. Acestea sunt procesate de furnizorii autorizați de servicii de plată, conform propriilor politici de securitate.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate numai în scopuri determinate și pe baza unui temei legal.

Executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale:

• Crearea și administrarea conturilor;
• Înregistrarea și procesarea comenzilor;
• Confirmarea comenzilor;
• Organizarea livrărilor;
• Gestionarea retururilor și a solicitărilor privind produsele.

Îndeplinirea obligațiilor legale:

• Emiterea și păstrarea documentelor fiscale;
• Respectarea obligațiilor contabile;
• Soluționarea solicitărilor autorităților competente;
• Respectarea legislației privind protecția consumatorilor.

Interesul legitim al operatorului:

• Prevenirea fraudelor și a accesului neautorizat;
• Asigurarea securității website-ului;
• Gestionarea relațiilor comerciale;
• Apărarea drepturilor și intereselor legale ale societății.

Consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar:

• Abonarea la newsletter;
• Primirea anumitor comunicări promoționale;
• Utilizarea cookie-urilor neesențiale;
• Activarea anumitor servicii opționale.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

4. Conturile de utilizator și comenzile online

Pentru crearea unui cont și plasarea comenzilor, StepkoArt poate solicita informațiile necesare identificării clientului, procesării plății și livrării produselor.

Furnizarea anumitor date este necesară pentru încheierea și executarea contractului. În lipsa acestora, este posibil ca o comandă să nu poată fi procesată.

Datele din cont sunt utilizate pentru administrarea comenzilor, accesarea istoricului achizițiilor și facilitarea comenzilor viitoare.

Utilizatorii pot solicita actualizarea sau ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de GDPR și de obligațiile legale de păstrare a anumitor documente.

5. Comunicări comerciale și newsletter

StepkoArt poate transmite informații despre colecții noi, produse, reduceri, campanii promoționale și oferte comerciale.

Comunicările de marketing sunt trimise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă, inclusiv pe baza consimțământului atunci când acesta este necesar.

Abonații se pot dezabona prin linkul inclus în mesajele comerciale sau printr-o solicitare transmisă operatorului.

Mesajele necesare procesării comenzilor, facturării, livrării sau soluționării reclamațiilor nu reprezintă comunicări promoționale.

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul StepkoArt poate utiliza cookie-uri necesare funcționării magazinului online, precum și cookie-uri pentru analiză statistică, personalizare sau marketing.

Cookie-urile neesențiale sunt utilizate numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este obligatoriu.

Informațiile despre categoriile de cookie-uri, durata acestora și opțiunile de administrare sunt prezentate în pagina separată „Politica de utilizare a cookie-urilor”.

7. Destinatarii datelor personale

Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi transmise către furnizori de servicii care contribuie la funcționarea magazinului.

Aceștia pot include:

• Furnizori de găzduire și administrare a website-ului;
• Procesatori de plăți;
• Companii de curierat și transport;
• Furnizori de servicii informatice;
• Prestatori de servicii contabile și fiscale;
• Furnizori de servicii de comunicare și marketing;
• Autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Datele sunt comunicate numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate.

În cazul furnizorilor care acționează ca persoane împuternicite, StepkoArt urmărește existența unor garanții adecvate privind confidențialitatea și securitatea informațiilor.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii informatice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile se realizează numai în condițiile permise de GDPR, inclusiv pe baza unei decizii de adecvare sau prin utilizarea garanțiilor corespunzătoare, după caz.

Informații suplimentare despre transferurile aplicabile pot fi solicitate operatorului.

9. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

Perioadele de păstrare depind de categoria informațiilor și de obligațiile legale aplicabile.

În general:

• Datele comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate conform termenelor legale;
• Datele conturilor sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior numai dacă există un temei legal;
• Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea temeiului aplicabil;
• Corespondența și reclamațiile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și protejarea drepturilor legale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale.

10. Securitatea informațiilor

StepkoArt aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include utilizarea conexiunilor securizate, controlul accesului la informații, actualizarea sistemelor informatice și restricționarea accesului la date în funcție de responsabilități.

Deși sunt aplicate măsuri de securitate adecvate, niciun sistem informatic nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

11. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, persoanele vizate beneficiază, în condițiile legii, de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – obținerea confirmării privind prelucrarea datelor și accesul la informațiile personale.
2. Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete.
3. Dreptul la ștergere – solicitarea eliminării datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării – limitarea utilizării datelor în anumite situații.
5. Dreptul la portabilitate – primirea datelor într-un format structurat și transmiterea lor către alt operator, atunci când dreptul este aplicabil.
6. Dreptul la opoziție – contestarea anumitor prelucrări, inclusiv a celor realizate în scop de marketing direct.
7. Dreptul de retragere a consimțământului – în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
8. Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de GDPR.

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la adresa de e-mail oficială a operatorului.

StepkoArt răspunde solicitărilor în termenul legal, de regulă în cel mult o lună de la primire, cu posibilitatea prelungirii în situațiile prevăzute de GDPR.

12. Reclamații privind protecția datelor

Persoanele care consideră că datele lor personale au fost prelucrate necorespunzător pot contacta StepkoArt pentru clarificări.

De asemenea, au dreptul să depună o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

Exercitarea acestui drept nu limitează posibilitatea utilizării altor căi de atac prevăzute de lege.

13. Linkuri către website-uri externe

Website-ul StepkoArt poate conține linkuri către platforme sau servicii administrate de terți.

StepkoArt nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor website-uri.

Recomandăm consultarea politicilor proprii ale fiecărui furnizor înainte de transmiterea datelor personale.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.stepkoart.ro, împreună cu data ultimei modificări.

Atunci când legislația impune, persoanele vizate vor fi informate suplimentar despre modificările relevante.

15. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta folosind următoarele informații:

ORACLER GRAPHICS SRL – STEPKOART

Târgu Mureș, județul Mureș, România

Website: www.stepkoart.ro

E-mail: dtpangela@gmail.com

Telefon: 0721 026 293